Должностные инструкции начальника почтового отделения. Один день из жизни начальника отделения почтовой связи

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Начальник отдела почтовой связи" относится к категории "Руководители".

1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Стаж работы по профессиональным направлениям: для специалиста - не менее 2 лет, бакалавра - не менее 3 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы органов управления и нормативные документы, которые касаются почтовой связи;
- перспективы развития отрасли и филиала;
- правила и порядок приема, обработки, перевозки, доставки и сохранности почтовых отправлений и периодических изданий;
- Почтовые правила;
- Правила пользования услугами почтовой связи;
- технологические процессы обработки, перевозки и доставки почты;
- средства автоматизации и механизации почтовой связи;
- правила подписки периодических изданий;
- порядок ведения производственной документации;
- опыт работы передовых отечественных и зарубежных предприятий почтовой связи;
- основы экономики, организации производства;
- Законы Украины "О защите прав потребителей", "Об обращениях граждан";
- основы трудового законодательства.

1.4. Начальник отдела почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник отдела почтовой связи подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник отдела почтовой связи руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник отдела почтовой связи во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Организует и координирует работу почтовой связи согласно действующих правил и инструкций.

2.2. Обеспечивает надежную и качественную работу почтовой связи по предоставлению услуг потребителям.

2.3. Участвует в разработке перспективных и годовых планов производственной деятельности филиала.

2.4. Контролирует выполнение планов развития сети почтовой связи и выполнения планов филиала по предоставлению услуг почтовой связи, задач по подписке и реализации в розницу периодических изданий, организацию обработки, направление и перевозки почты (почтовых отправлений и периодических изданий) всеми видами транспорта.

2.5. Разрабатывает и внедряет меры для своевременного и качественного обработки, перевозки и доставки почты, хранения почтовых отправлений и денежных сумм, повышение качества и культуры обслуживания.

2.6. Изучает и обобщает спрос населения на газеты и журналы и организует подписку и распространение их по частям.

2.7. Организует проверку производственной деятельности подразделений филиала по вопросам организации предоставления услуг, анализирует показатели работы в пределах своей компетенции и в случае необходимости оказывает практическую помощь.

2.8. Участвует в разработке и внедрении новых технологий, новой техники и в разработке предложений по совершенствованию производственных процессов.

2.9. Обеспечивает своевременное рассмотрение жалоб и заявлений потребителей относительно предоставления услуг почтовой связи и разрабатывает предложения для устранения причин их возникновения.

2.10. Сотрудничает со службой маркетинга по вопросам рекламы всех видов услуг почтовой связи, внедрения новых видов услуг, порядке и условиях подписки на периодические издания и предоставления информации об изданиях, которые реализуются в розницу.

2.11. Контролирует обеспечение подразделений филиала именными вещами, необходимыми пособиями, инструкциями и справками.

2.12. Организует совместно с органами Пенсионного фонда Украины, Министерства труда и социальной политики работу по выплате пенсий и денежных помог через филиалы почтовой связи.

2.13. Организует работу по предоставлению банковских услуг в отделениях связи.

2.14. Принимает участие в организации и проведении конкурсов профессионального мастерства среди специалистов почтовой связи.

2.15. Контролирует наличие полного ассортимента знаков почтовой оплаты в структурных подразделениях.

2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Начальник отдела почтовой связи имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник отдела почтовой связи имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник отдела почтовой связи имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник отдела почтовой связи имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник отдела почтовой связи имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник отдела почтовой связи имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник отдела почтовой связи имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

___
(название предприятия, учреждения, организации)

Должностная инструкция начальника отделения связи

Утверждаю

______________________________

(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,

______________________________

уполномоченное утверждать

______________________________

рабочую инструкцию)

_________ ____________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

"___" ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник отделения связи относится к категории "Руководители".

2. Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Начальник отделения связи:

1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.

2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.

3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.

4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуга почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдача и отправки сверхлимитного остатков денег в главную кассу почтамта (узла связи).

5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.

6. несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, за достоверность статистических данных, за правильное ведение кассовых операций.

7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.

9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.

10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.

11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создание дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.

12. Руководит работниками отделения, а при необходимости работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.

13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.

14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

III. Права

Начальник отделения связи имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Начальник отделения связи несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Начальник отделения связи должен знать:

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.

2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.

3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.

4. Административно-территориальное деление Украины.

5. Правила эксплуатации электронных комплексов.

6. Средства механизации почтовой связи.

7. Тарифы на услуги почтовой связи.

8. Положение об оплате труда.

9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.

10. Закон Украины "О защите прав потребителей".

11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

12. Основы трудового законодательства.

13. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

Для отделений почтовой связи I - III групп - базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.

Для отделений почтовой связи IV - V групп - базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.

- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии начальника отделения связи его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:

2.1.3 _________________________________ по вопросам:

2.2.3 _________________________________ по вопросам:

2.3.3 _________________________________ по вопросам:

2.4.3 _________________________________ по вопросам:

2.5.3 _________________________________ по вопросам:

Руководитель
структурного подразделения

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

С инструкцией ознакомлен:

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

Нравится? Лайкни!

(все) Оператор почтовой связи - 170 Почтальон - 75 Начальник отделения - 60 Оператор - 36 Начальник - 35 Заместитель начальника - 30 оператор - 26 Оператор 1 класса - 19 Руководитель - 15 Операторы Пк - 14 Водитель - 13 оператор 1 класса - 12 Упаковщик(-ца) - 12 Экономист - 12 Бухгалтер - 11 Кассир - 10 Ведущий специалист отдела продаж - 9 Инженер - 9 Программист - 8 Менеджер по продажам - 7 Секретарь - 7 Специалист - 7 Ведущий специалист по кадрам - 6 Оператор Отдела Закупок - 5 Ведущий бухгалтер - 4 Ведущий инженер по охране труда - 4 Курьер - 4 Менеджер по аренде недвижимости - 4 Менеджер по маркетингу и PR - 4 Механик - 4 Начальник почтамта - 4 Начальник смены склада - 4 Кладовщик - 3 Менеджер по закупкам и логистике - 3 Менеджер по работе с клиентами - 3 Оператор 2 класса - 3 Оператор По Обработке Данных - 3 Оператор СЦ - 3 Оператор-кассир АЗС - 3 Супервайзер - 3 Юрисконсульт - 3 Ведущий специалист отдела кадров - 2 Водитель-курьер - 2 Главный кассир - 2 Главный специалист отдела взыскания - 2 Диспетчер - 2 Инкассатор - 2 Инспектор по кадрам - 2 Менеджер - 2 Оператор 1класса - 2 Оператор 3 класса - 2 оператор главной кассы - 2 Оператор на склад - 2 Оператор Станков С Чпу - 2 Продавец-кассир - 2 Ревизор - 2 специалист 1 категории - 2 Специалист 1 категории - 2 Специалист по обслуживанию клиентов - 2 Товаровед - 2 Электромонтер - 2 Энергетик - 2 IT специалист - 1 Администратор - 1 Бухгалтер 1 категории - 1 Бухгатер-материалист - 1 Ведущий специалист по работе с клиентами - 1 Водитель категории C - 1 Водитель погрузчика - 1 Водитель с автомобилем - 1 Водитель служебного транспорта - 1 Водитель-экспедитор - 1 гл.инженер, гл.энергетик - 1 Главный бухгалтер - 1 Должность - специалист - 1 Заведующая хозяйством - 1 Заведующий складом - 1 Зам.директора по коммерции - 1 ЗАМ.НАЧ.ОПС-1 - 1 зам.начальника - 1 Зам.начальника - 1 Зам.начальника ОПС №5 - 1 инженер - 1 Инженер группы эксплутации транспорта - 1 Инженер по организации и нормированию труда - 1 Инженер по охране труда и технике безопасности - 1 Инженер По Слаботочным Системам - 1 Инженер Производственного Отдела - 1 Инженер Пто - 1 Инженер-механик - 1 Инструктор - 1 Инструктор Коммерческого участка - 1 инструктор ООЭСПС - 1 Консультант ПФР - 1 Логист - 1 Логопед - 1 Машинист Дорожно-транспортных Машин - 1 Менеджер отдела управления персоналом - 1 Менеджер по персоналу - 1 нач гл кассы ОСП Южноуральский почтамт - 1 Нач.отделения - 1 Начальние отделения - 1 Начальник складского хозяйства - 1 Начаотник почтового отделения - 1 Начпльник ОПС - 1 не работаю на почту России - 1 ОПЕРАТОР - 1 оператор 1 кл - 1 ОПЕРАТОР 1 класса - 1 Оператор 1-го класса - 1 оператор 1-го класса - 1 оператор 1-го класска - 1 Оператор 2 класса5класса - 1 Оператор 3го класса - 1 Оператор call-центра - 1 Оператор cвязи - 1 Оператор АСЦ - 1 оператор главной кассы почтамта - 1 Оператор дс - 1 Оператор Информационного Пункта - 1 оператор информационного пункта 1 класса - 1 оператор консультант - 1 оператор КСУ - 1 Оператор МСЦ - 1 оператор первого класса - 1 Оператор первого класса - 1 оператор ПКД 2 класса. - 1 оператор почты России - 1 Оператор саязи - 1 оператор сортировки - 1 Оператор сортировочного узла - 1 Оператор сортировочного цеха - 1 оператор сортировочного цеха. - 1 оператор сц - 1 Оператор СЦ 1класса - 1 Оператор СЦ-1го класса - 1 оператор цвпп - 1 оператор ЭВМ - 1 Оператор, Инструктор - 1 оператор,зам.начальника-временно - 1 оператор-бригадир - 1 ОПЕРАТОР-СОРТИРОВШИК 3 КЛАССА - 1 Оперстом связи первого класса - 1 опратор связи 1 класса - 1 Орератор связи - 1 отдел РПО - 1 Охранник - 1 Помощник руководителя - 1 Почиальон - 1 Почтальонка(бывший сотрудник) - 1 ПОЧТОВЫЙ РАБОТНИК - 1 почтольон - 1 Программист 1с - 1 Прораб - 1 ПЭМ 3-го разряда - 1 Работник производства - 1 Рабочий по обслуживанию зданий - 1 Различные - 1 Разносчик писем - 1 Распространитель - 1 Руководитель АХО - 1 руководитель АХО - 1 руководитель ГУК - 1 Руководитель департамента - 1 Руководитель ИРЦ, ПЭО - 1 руководитель омто - 1 Системный администратор - 1 соискатель - 1 Сопровождающий - 1 Социальный работник - 1 специалист - 1 специалист 1-ой категории группы ГО и ПБ - 1 Специалист ГКУ - 1 Специалист отдела управления персоналом - 1 Специалист по информационной безопасности - 1 Специалист по таможенному оформлению - 1 Специалист телемаркетинга - 1 ст.кладовщик - 1 Ст.техник отд.экспл,вед.инженер отд. перевозок - 1 Старший оператор - 1 Столяр - 1 Техник 1 категории - 1 Техник 1й категории - 1 Ученица - 1 Фельдшер - 1 Электромеханик - 1 Электроник - 1 Юрист - 1

Руководитель отделения связи о своей работе, сотрудниках и клиентах.

Начало
Александра Ивановна Грачева в 7.30 утра уже на рабочем месте - в петрозаводском отделении связи № 30. Двери для клиентов еще закрыты, а у нее уже ни минуты покоя.

– Я хоть и начальник, но в кабинете мне сидеть не приходится, да и кабинета у меня нет, – смеется она. – А задача моя простая: сделать так, чтобы все работало и чтобы результат был. Вот за полчаса прихожу, выдаю операторам деньги: в кассе у них должны быть разменные. Хорошо, что сегодня все на местах, а то недавно один оператор еще из отпуска не вернулся, моего заместителя «перебросили» в 26-е отделение «на прорыв» – коллегам ведь тоже надо помогать. В таких случаях приходится самой за кассу садиться: работа ждать не будет.

Эта работа, как и любая на почте, хорошо известна Александре Ивановне. Молоденькой девушкой первый раз переступила она порог почтового отделения в родной Спасской Губе как ученица телефонистки-телеграфистки, постепенно освоила все специальности и тонкости почтовой службы.
А потом приехал в Спасскую Губу стройотряд из Чечни, и познакомилась она со своим будущим мужем. Уехали жить к его родителям.
– Это был еще Советский Союз, никаких конфликтов на национальной почве. Устроилась на почту. В коллективе у нас были чеченки, ингушка, армянка, еврейка, я, карелка, и работали дружно. Девочки-чеченки меж собой на родном языке говорили, но стоило мне зайти в помещение, как они переходили на русский.

Там, в Грозном, на Александру Ивановну обратили внимание: добросовестная, ответственная, знающая, и назначили начальником отделения, хотя никакого специального образования у нее тогда не было. Семья стала расти, а квартиры не было, да и тянуло в Карелию. В 1982 году приехали с мужем в отпуск, в Петрозаводске зашли на почтамт узнать насчет работы. Им сразу предложили места, дали общежитие, а детям сад и ясли. И вот уже около 30 лет Александра Ивановна служит в ставшем родным отделении.

Раскрутилось
Меж тем операторы принимают заказные письма у клиентов, продают газеты, выдают посылки... Рабочий день раскрутился, но случилась заминка: корреспонденция поступила с задержкой, отделу доставки надо срочно разложить ее. Кто посвободнее, спешит на помощь.
– В коллективе у нас полная взаимозаменяемость, – говорит Александра Ивановна. – Иначе никак. Сейчас 14 сотрудников, а когда-то было 30. Понятно, что объемы доставки упали. В былые годы почтальоны ежедневно разносили по 1100 -1200 экземпляров газет и журналов, по 100 писем. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, меньше писать писем, осталась практически только деловая корреспонденция. Я и сама не помню, когда последний раз отправляла кому-нибудь письмо. Электронная почта, факсы, социальные сети - мир ведь движется вперед.

– Так может, почта вообще закроется?
– Это вряд ли: одни функции сокращаются, другие появляются. Без дела не сидим.

– Когда начинается выплата пенсий, наверное, это самое горячее время?
– Завтра начинается, уже сегодня готовим документы. Эти бумаги сначала надо обработать: разрезать, разложить... А следом придут квитанции за коммунальные услуги. Так что приходится крутиться. Не успеешь до закрытия - остаешься после работы доделывать, ведь нашу работу на завтра не отложишь.

– Это все - проблемы и заботы, а что хорошего в вашей работе?
–Да все хорошее. Главное, коллектив у нас работоспособный, правда, у почтальонов - текучка большая, это и понятно: зарплата невелика, и тем не менее некоторые задерживаются, как Людмила Леонидовна Ефимова, которая уже 20 лет работает. И операторы - все мои мои ученицы, отзывчивые, к работе привычные. Мой заместитель, Маша Коробова(на снимке), уже готовый начальник отделения, но уходить от нас не хочет.

Знание - сила
С учебой, а вернее обучением, у Александры Ивановны особые отношения. Работу телефонистки, телеграфистки, оператора она осваивала на рабочем месте, схватывая все на лету. А однажды начальник почтамта Нина Васильевна Алешкина вызвала к себе нескольких работниц и твердо сказала: «Чтобы осенью все были в техникуме!» Так мама двоих детей поступила на заочное отделение в Ленинградский техникум связи, училась с удовольствием, не ради галочки, а для знаний.

– Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно: так быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии, – говорит она. Жаль, сейчас операторов перевели на сделку: сколько сделал – за то и получи. Вроде бы справедливо, да пропадает стимул учиться, повышать квалификацию. А без знаний вперед не двинешься.

Недавно Александре Ивановне вручили высшую профессиональную награду - знак УФПС «За трудовую доблесть», отметив: в управлении нет человека, который подготовил бы больше учеников, чем она.

Операторы Галина Федорова и Наталья Ленчицкая ученицы Александы Ивановны Грачевой

– Тут удивляться не приходится: я ведь учила операторов не только в отделении, на рабочих местах, но и в училище, заменяла ушедшего в долгий отпуск мастера производственного обучения. Отработаю смену и бегу на занятия. Трудно, конечно, было, но нравилось объяснять и видеть ответную реакцию, да и дополнительный заработок. Тогда с мужем строили кооперативную квартиру, деньги были нужны.
Наконец, ей предложили вообще перейти на педагогическую работу. Она подумала и... отказалась, решила, что ее дело - все-таки почта.
Позднее ей предложили должность инженера по подготовке кадров. Годы были тяжелые, кадры менялись часто, приходилось учить одновременно по 20-30 человек. Справлялась, как всегда, «на отлично», пока не пришлось оставить почту, на 4 года.

С начальником не сработалась. После того, как он заявил ей, что с "красными дипломами" здесь не работают, подыскала работу и ушла. Ее уговоривали вернуться. Дождалась, пока противник "красных дипломов" не уволился.

К концу дня в зале все больше посетителей. Александра Ивановна прислушивается: кто-то из клиентов переходит на повышенные тона. Она спешит разобраться, а вскоре сама садится за кассу. Многие клиенты ее знают, здороваются. Ее руки мелькают: конверты, марки, весы, вопросы, ответы, бланки, абонементы, деньги…Очередь постепенно тает.

Ольга Лаврешина, как и все здесь, на любом рабочем месте справится

– Знаете, когда я уходила на другую работу, то очень тосковала по суете и шуму, по этому ритму, по своему коллективу и клиентам, многих из которых знаю в лицо. Я на своем месте, без почты себя не представляю.
На снимках Александра Ивановна Грачева, оптимистка по натуре, считает, что если сегодня трудно, то завтра будет полегче.